Dokument

Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od: 01.12.2025
Wersja: 2.0
Usługodawca:

Centrum Programowania Dawid Skibiński
Knieja 5/1
88-190 Barcin
NIP: 5621717984
REGON: 523576637
Adres e-mail do kontaktu: kontakt@justgood.app
Strona internetowa: https://devjg.justgood.app

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Centrum Programowania Dawid Skibiński, dalej jako „Usługodawca”, za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://devjg.justgood.app oraz w ramach indywidualnie uzgodnionej współpracy z Klientem.
  2. Regulamin ma zastosowanie przede wszystkim do usług świadczonych na rzecz przedsiębiorców, w szczególności firm, osób prowadzących działalność gospodarczą, spółek oraz organizacji korzystających z usług w związku z prowadzoną działalnością.
  3. Usługi Usługodawcy obejmują w szczególności projektowanie, tworzenie, wdrażanie, rozwijanie i utrzymywanie stron internetowych, sklepów internetowych WooCommerce, motywów WordPress, dedykowanych funkcji, aplikacji webowych, paneli klienta, systemów wewnętrznych, integracji oraz innych rozwiązań cyfrowych.
  4. Regulamin nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Informacje przedstawione w serwisie mają charakter informacyjny i zaproszeniowy.
  5. Zawarcie umowy lub złożenie zamówienia na usługę oznacza akceptację Regulaminu, o ile Klient miał możliwość zapoznania się z jego treścią przed zawarciem umowy.
  6. Indywidualne ustalenia stron, zaakceptowana oferta, korespondencja e-mail, brief, specyfikacja projektu lub odrębna umowa mają pierwszeństwo przed Regulaminem, jeżeli regulują daną kwestię inaczej.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  1. UsługodawcaCentrum Programowania Dawid Skibiński, świadczący usługi opisane w Regulaminie.
  2. Klient — przedsiębiorca, osoba prawna, jednostka organizacyjna, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą albo inny podmiot zlecający wykonanie usług.
  3. Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  5. Projekt — strona internetowa, sklep internetowy, aplikacja webowa, motyw, funkcja, integracja, wdrożenie, konfiguracja, dokumentacja lub inne rozwiązanie cyfrowe realizowane przez Usługodawcę.
  6. Oferta — indywidualna propozycja zakresu prac, terminu, wynagrodzenia i warunków współpracy przedstawiona Klientowi.
  7. Brief — informacje przekazane przez Klienta przed rozpoczęciem lub w trakcie realizacji usługi, dotyczące oczekiwań, zakresu, funkcji, treści, materiałów i celów projektu.
  8. Etap — wydzielona część realizacji projektu, np. analiza, projekt UX/UI, wdrożenie, konfiguracja, testy, poprawki, publikacja.
  9. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  10. Subskrypcja / abonament — cyklicznie rozliczana usługa utrzymania, opieki, rozwoju lub prac programistycznych.
  11. Materiały Klienta — treści, zdjęcia, grafiki, logotypy, znaki towarowe, dane, dostępy, pliki, dokumenty i inne materiały przekazane przez Klienta.
  12. Strony — Usługodawca i Klient łącznie.

§3. Zakres usług

  1. Usługodawca świadczy usługi związane z tworzeniem i rozwojem rozwiązań internetowych, w szczególności:
    a. tworzenie stron internetowych dla firm,
    b. tworzenie sklepów internetowych WooCommerce,
    c. tworzenie motywów WordPress,
    d. tworzenie dedykowanych funkcji, modułów i integracji,
    e. tworzenie aplikacji webowych, paneli klienta i systemów wewnętrznych,
    f. konfigurację WordPress, WooCommerce, wtyczek i narzędzi zewnętrznych,
    g. optymalizację techniczną, wydajnościową i podstawową optymalizację SEO,
    h. opiekę techniczną, utrzymanie, aktualizacje i rozwój istniejących projektów,
    i. konsultacje techniczne i analizę rozwiązań cyfrowych.
  2. Szczegółowy zakres usługi każdorazowo wynika z zaakceptowanej oferty, briefu, specyfikacji, korespondencji e-mail lub odrębnej umowy.
  3. Usługodawca nie świadczy usług prawnych, księgowych, podatkowych ani specjalistycznego doradztwa prawnego w zakresie zgodności serwisów z przepisami, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej przy udziale odpowiedniego specjalisty.
  4. Jeżeli projekt wymaga przygotowania regulaminów, polityk prywatności, klauzul zgód, dokumentów RODO, treści prawnych lub specjalistycznych dokumentów branżowych, ich przygotowanie albo weryfikacja leży po stronie Klienta, chyba że strony ustalą inaczej.
  5. Usługodawca może rekomendować rozwiązania techniczne, narzędzia, wtyczki, hostingi lub usługi zewnętrzne, jednak ostateczna decyzja o ich wykorzystaniu należy do Klienta, chyba że strony ustalą inaczej.

§4. Zawarcie umowy i rozpoczęcie współpracy

  1. Do zawarcia umowy dochodzi w szczególności przez:
    a. akceptację oferty przez Klienta,
    b. potwierdzenie warunków współpracy w wiadomości e-mail,
    c. podpisanie odrębnej umowy,
    d. opłacenie faktury, zaliczki, zadatku lub pierwszego okresu rozliczeniowego,
    e. inne jednoznaczne potwierdzenie rozpoczęcia współpracy.
  2. Przed rozpoczęciem prac Klient powinien przekazać informacje niezbędne do realizacji projektu, w szczególności zakres oczekiwanych funkcji, materiały, dostępne treści, dane dostępowe, wymagania techniczne oraz informacje o ograniczeniach projektu.
  3. Rozpoczęcie prac może być uzależnione od:
    a. zaakceptowania oferty,
    b. przekazania materiałów i dostępów,
    c. opłacenia faktury, zaliczki, zadatku lub pierwszego etapu, jeżeli zostało to ustalone,
    d. potwierdzenia specyfikacji lub zakresu prac.
  4. Jeżeli Klient opóźnia się z przekazaniem materiałów, dostępów, informacji lub decyzji, termin realizacji może zostać odpowiednio przesunięty.
  5. Usługodawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z braku współpracy po stronie Klienta, niedostarczenia materiałów, błędnych danych, braku dostępów, opóźnień podmiotów trzecich lub zmian zakresu projektu w trakcie realizacji.

§5. Wycena, zakres prac i zmiany w projekcie

  1. Wycena projektu przygotowywana jest na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.
  2. Wycena obejmuje wyłącznie zakres prac wskazany w ofercie, specyfikacji, briefie lub korespondencji zaakceptowanej przez strony.
  3. Prace niewskazane w zaakceptowanym zakresie, dodatkowe funkcje, zmiany koncepcji, zmiany makiet, zmiany struktury, dodatkowe integracje, importy danych, migracje, poprawki treści lub rozbudowa projektu mogą wymagać dodatkowej wyceny.
  4. Jeżeli w trakcie realizacji okaże się, że zakres projektu jest większy niż wynikało z informacji przekazanych przez Klienta, Usługodawca poinformuje Klienta o konieczności zmiany terminu, wynagrodzenia lub zakresu prac.
  5. Zmiany zaakceptowanego zakresu powinny zostać potwierdzone przez strony, co najmniej w formie wiadomości e-mail.
  6. Drobne poprawki mieszczące się w ustalonym zakresie projektu nie stanowią zmiany zakresu. Za zmianę zakresu uznaje się w szczególności dodanie nowych funkcji, przebudowę zaakceptowanych elementów, zmianę założeń biznesowych, zmianę struktury projektu lub dodanie nowych widoków, podstron, modułów albo integracji.

§6. Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji projektu.
  2. Klient odpowiada za terminowe przekazanie:
    a. treści, zdjęć, grafik, logotypów i innych materiałów,
    b. danych dostępowych,
    c. informacji technicznych,
    d. danych niezbędnych do konfiguracji systemów zewnętrznych,
    e. decyzji, akceptacji i uwag.
  3. Klient oświadcza, że posiada prawa do materiałów przekazanych Usługodawcy, w szczególności tekstów, zdjęć, grafik, logotypów, znaków towarowych, fontów, baz danych i innych treści.
  4. Klient ponosi odpowiedzialność za legalność, prawdziwość, aktualność i zgodność z prawem przekazanych materiałów.
  5. Klient odpowiada za wykonanie obowiązków prawnych związanych ze swoją działalnością, w szczególności w zakresie regulaminów, polityk prywatności, RODO, zgód marketingowych, cookies, praw konsumenta, informacji handlowych, prawa e-commerce oraz przepisów branżowych.
  6. Klient powinien przekazywać dane dostępowe w sposób bezpieczny. Po zakończeniu współpracy Klient powinien zmienić hasła lub odebrać dostępy, jeżeli jest to uzasadnione bezpieczeństwem projektu.
  7. Klient nie powinien przekazywać Usługodawcy danych, do których nie posiada uprawnień lub których przekazanie narusza przepisy prawa, prawa osób trzecich albo postanowienia umów z podmiotami trzecimi.

§7. Obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się realizować usługi z należytą starannością, zgodnie z ustalonym zakresem, wiedzą techniczną oraz dobrymi praktykami branżowymi.
  2. Usługodawca może samodzielnie dobierać technologie, biblioteki, narzędzia, metody pracy i rozwiązania techniczne, chyba że strony ustalą konkretną technologię lub sposób wykonania.
  3. Usługodawca informuje Klienta o istotnych okolicznościach mogących wpłynąć na termin, zakres lub koszt realizacji projektu.
  4. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników biznesowych, sprzedażowych, marketingowych, SEO, konwersji lub pozycji w wyszukiwarkach, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej w odrębnej umowie.
  5. Usługodawca nie odpowiada za działania lub zaniechania podmiotów trzecich, w szczególności dostawców hostingu, domen, poczty, bramek płatności, operatorów płatności, firm kurierskich, systemów zewnętrznych, wtyczek, motywów, API oraz usług SaaS.

§8. Harmonogram, terminy i opóźnienia

  1. Terminy realizacji mają charakter orientacyjny, chyba że strony wyraźnie ustalą konkretny termin jako wiążący.
  2. Termin realizacji może ulec zmianie w przypadku:
    a. opóźnienia Klienta w przekazaniu materiałów, dostępów, informacji lub akceptacji,
    b. zmiany zakresu prac,
    c. wystąpienia problemów technicznych niezależnych od Usługodawcy,
    d. opóźnień po stronie podmiotów trzecich,
    e. awarii hostingu, domeny, poczty, API lub usług zewnętrznych,
    f. wystąpienia siły wyższej.
  3. Jeżeli projekt jest realizowany etapami, każdy etap może wymagać odrębnej akceptacji Klienta.
  4. Brak odpowiedzi Klienta przez okres dłuższy niż 14 dni może spowodować wstrzymanie prac do czasu otrzymania wymaganych informacji lub decyzji.
  5. W przypadku wstrzymania prac z przyczyn leżących po stronie Klienta, wznowienie projektu może wymagać ustalenia nowego terminu realizacji.

§9. Odbiór projektu i poprawki

  1. Po zakończeniu projektu albo danego etapu Usługodawca przekazuje Klientowi projekt lub etap do odbioru.
  2. Klient ma 7 dni roboczych na zgłoszenie uwag, chyba że strony ustalą inny termin.
  3. Uwagi powinny być konkretne, możliwe do zweryfikowania i odnosić się do zaakceptowanego zakresu prac.
  4. Jeżeli Klient nie zgłosi uwag w terminie wskazanym w ust. 2, projekt lub etap uznaje się za odebrany bez zastrzeżeń.
  5. Poprawki obejmują usunięcie błędów lub dopracowanie elementów mieszczących się w ustalonym zakresie projektu.
  6. Poprawki nie obejmują nowych funkcji, zmiany koncepcji, zmiany zaakceptowanego układu, dodania nowych sekcji, podstron, integracji, modułów ani innych prac wykraczających poza ustalony zakres.
  7. Po odbiorze projektu dalsze zmiany, rozwój, poprawki treści, aktualizacje lub nowe funkcje mogą być realizowane jako dodatkowo płatne prace.

§10. Wynagrodzenie i płatności

  1. Wynagrodzenie za usługi określane jest indywidualnie w ofercie, umowie, wiadomości e-mail, fakturze lub innym zaakceptowanym ustaleniu stron.
  2. O ile strony nie ustalą inaczej, wynagrodzenie może być rozliczane:
    a. jednorazowo,
    b. etapowo,
    c. godzinowo,
    d. miesięcznie w ramach abonamentu lub subskrypcji,
    e. z góry, z dołu albo w modelu mieszanym.
  3. Usługodawca może uzależnić rozpoczęcie lub kontynuację prac od opłacenia faktury, zaliczki, zadatku, pierwszego etapu lub pierwszego okresu rozliczeniowego.
  4. Termin płatności wynika z faktury lub indywidualnych ustaleń stron.
  5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może wstrzymać realizację prac, przekazanie plików, publikację projektu, przekazanie dostępów lub świadczenie usług abonamentowych do czasu uregulowania należności.
  6. Opóźnienie w płatności może skutkować naliczeniem odsetek ustawowych za opóźnienie lub odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych, jeżeli mają zastosowanie.
  7. Koszty usług zewnętrznych, takich jak hosting, domeny, płatne wtyczki, motywy, licencje, bramki płatności, narzędzia SaaS, API, zdjęcia stockowe, fonty, certyfikaty SSL lub inne opłaty podmiotów trzecich, ponosi Klient, chyba że strony ustalą inaczej.
  8. Brak płatności w terminie dłuższym niż 14 dni może być podstawą do rozwiązania umowy lub wstrzymania dalszej współpracy.

§11. Subskrypcje, abonamenty i prace godzinowe

  1. Usługodawca może świadczyć usługi cykliczne, w szczególności opiekę techniczną, utrzymanie, rozwój, aktualizacje, monitoring, konsultacje lub prace programistyczne.
  2. Szczegółowy zakres subskrypcji lub abonamentu wynika z oferty albo indywidualnych ustaleń stron.
  3. Jeżeli abonament obejmuje określony limit godzin, limit ten dotyczy danego okresu rozliczeniowego.
  4. Niewykorzystane godziny nie przechodzą na kolejne okresy rozliczeniowe, chyba że strony ustalą inaczej.
  5. Do limitu godzin mogą być wliczane w szczególności: analiza zgłoszenia, komunikacja projektowa, prace programistyczne, konfiguracja, testy, wdrożenie, diagnostyka, przygotowanie kopii zapasowej, dokumentacja oraz weryfikacja problemu.
  6. Prace przekraczające limit godzin mogą być rozliczane według ustalonej stawki godzinowej albo po odrębnej wycenie.
  7. Abonament nie obejmuje prac wykraczających poza jego zakres, w szczególności dużych przebudów, nowych funkcji, migracji, audytów, napraw po ingerencji osób trzecich, odtwarzania po awarii, usuwania skutków infekcji, prac SEO, tworzenia treści, projektowania graficznego lub integracji z nowymi systemami, chyba że oferta stanowi inaczej.
  8. Abonament może być rozliczany miesięcznie, kwartalnie, rocznie lub w innym uzgodnionym okresie.
  9. W przypadku rezygnacji z abonamentu w trakcie opłaconego okresu rozliczeniowego, opłata za rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  10. Wypowiedzenie abonamentu powinno nastąpić w formie dokumentowej, w szczególności e-mailowo, chyba że strony ustalą inaczej.

§12. Hosting, domeny, wtyczki i usługi zewnętrzne

  1. Klient jest właścicielem i administratorem wykorzystywanych kont hostingowych, domen, kont pocztowych, kont w systemach zewnętrznych oraz licencji, chyba że strony ustalą inaczej.
  2. Usługodawca może pomagać w konfiguracji hostingu, domen, poczty, wtyczek, bramek płatności, narzędzi analitycznych, narzędzi marketingowych i innych usług zewnętrznych.
  3. Usługodawca nie odpowiada za awarie, ograniczenia, zmiany cenników, blokady, limity, aktualizacje, błędy lub decyzje dostawców usług zewnętrznych.
  4. Jeżeli projekt wykorzystuje płatne wtyczki, motywy, biblioteki, API, usługi SaaS lub inne narzędzia zewnętrzne, Klient odpowiada za utrzymanie ważnych licencji i opłat, chyba że strony ustalą inaczej.
  5. Brak aktywnej licencji, zmiana API, zakończenie działania usługi zewnętrznej lub zmiana warunków świadczenia usług przez podmiot trzeci może wymagać dodatkowych prac i dodatkowej wyceny.

§13. Prawa autorskie i licencje

  1. Autorskie prawa majątkowe do indywidualnie wykonanych elementów projektu przechodzą na Klienta po zapłacie całości wynagrodzenia za dany projekt lub etap, o ile strony wyraźnie ustalą przeniesienie praw autorskich.
  2. Jeżeli strony nie ustalą wyraźnie przeniesienia autorskich praw majątkowych, Klient otrzymuje licencję na korzystanie z projektu zgodnie z jego przeznaczeniem.
  3. Przeniesienie praw lub udzielenie licencji dotyczy wyłącznie elementów stworzonych indywidualnie przez Usługodawcę w ramach danego projektu.
  4. Przeniesienie praw lub udzielenie licencji nie obejmuje:
    a. bibliotek, frameworków i narzędzi open-source,
    b. WordPress, WooCommerce oraz innych systemów zewnętrznych,
    c. wtyczek, motywów, komponentów i narzędzi podmiotów trzecich,
    d. fontów, zdjęć stockowych, ikon, grafik i innych materiałów objętych odrębnymi licencjami,
    e. autorskich narzędzi, fragmentów kodu, klas, komponentów, rozwiązań technicznych, know-how i metod pracy Usługodawcy wykorzystywanych wielokrotnie w różnych projektach,
    f. materiałów przekazanych przez Klienta.
  5. Usługodawca zachowuje prawo do korzystania z własnego know-how, doświadczenia, metod pracy, schematów technicznych, fragmentów kodu wielokrotnego użytku oraz ogólnych rozwiązań programistycznych w innych projektach.
  6. Klient nie nabywa praw do elementów, do których Usługodawca nie posiada praw majątkowych, w szczególności do elementów open-source lub elementów należących do podmiotów trzecich.
  7. Jeżeli projekt wymaga wskazania konkretnych pól eksploatacji, zostaną one określone w ofercie, umowie lub odrębnym dokumencie.
  8. Do czasu zapłaty całości wynagrodzenia Klient nie jest uprawniony do komercyjnego wykorzystania projektu, chyba że strony ustalą inaczej.
  9. Usługodawca może zamieścić informację o wykonanym projekcie w swoim portfolio, w tym nazwę Klienta, logo, krótki opis realizacji, link do strony oraz zrzuty ekranu, chyba że strony ustalą inaczej.
  10. Usługodawca nie publikuje poufnych danych technicznych, kodu źródłowego, danych dostępowych ani informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa Klienta.

§14. Poufność

  1. Strony zobowiązują się zachować poufność informacji technicznych, handlowych, organizacyjnych, finansowych, projektowych i biznesowych uzyskanych w związku ze współpracą.
  2. Poufność obejmuje w szczególności dane dostępowe, konfiguracje systemów, informacje o procesach biznesowych, dokumentację, bazy danych, informacje o klientach, dane handlowe oraz niewydane publicznie informacje o projekcie.
  3. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji:
    a. publicznie dostępnych,
    b. znanych stronie przed rozpoczęciem współpracy,
    c. ujawnionych za zgodą drugiej strony,
    d. których ujawnienie jest wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
  4. Usługodawca może korzystać z podwykonawców, jeżeli jest to potrzebne do realizacji projektu. W takim przypadku Usługodawca zobowiązuje się zapewnić, aby podwykonawcy byli zobowiązani do zachowania poufności.

§15. Dane osobowe i RODO

  1. Jeżeli w związku z realizacją projektu dochodzi do przetwarzania danych osobowych, strony ustalą odpowiednie role i obowiązki zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.
  2. W przypadku gdy Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta, strony mogą zawrzeć odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.
  3. Klient odpowiada za zgodność swojej strony, sklepu, aplikacji, formularzy, newslettera, systemów marketingowych i procesów sprzedażowych z przepisami o ochronie danych osobowych.
  4. Usługodawca może wdrożyć techniczne elementy związane z RODO, cookies lub zgodami użytkowników, ale nie odpowiada za poprawność prawną treści klauzul, polityk, zgód i regulaminów, chyba że strony ustalą inaczej przy udziale odpowiedniego specjalisty.

§16. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie usług w zakresie wynikającym z zaakceptowanej oferty, umowy lub ustaleń stron.
  2. Usługodawca nie odpowiada za:
    a. treści, materiały i dane przekazane przez Klienta,
    b. naruszenia praw osób trzecich wynikające z materiałów Klienta,
    c. błędy wynikające z nieprawidłowych informacji przekazanych przez Klienta,
    d. skutki działań lub zaniechań podmiotów trzecich,
    e. awarie hostingu, domen, poczty, API, bramek płatności, wtyczek, motywów lub usług zewnętrznych,
    f. działania osób trzecich mających dostęp do projektu,
    g. samodzielne zmiany wprowadzone przez Klienta lub inne osoby po stronie Klienta,
    h. skutki braku aktualizacji, licencji, kopii zapasowych lub zabezpieczeń, jeżeli ich utrzymanie nie było objęte zakresem usługi,
    i. utracone korzyści, spadek sprzedaży, utratę pozycji SEO, przerwy w działalności lub inne pośrednie skutki, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta będącego przedsiębiorcą jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego Usługodawcy za usługę, której dotyczy roszczenie, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
  4. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w zakresie, w jakim byłyby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Klient zobowiązuje się niezwłocznie informować Usługodawcę o zauważonych błędach, awariach, naruszeniach bezpieczeństwa lub nieprawidłowościach.

§17. Reklamacje

  1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi drogą e-mailową na adres: kontakt@justgood.app.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    a. dane Klienta,
    b. nazwę projektu lub opis usługi,
    c. dokładny opis problemu,
    d. materiały umożliwiające weryfikację zgłoszenia, np. zrzuty ekranu, linki, komunikaty błędów, informacje o przeglądarce lub urządzeniu,
    e. oczekiwany sposób rozwiązania problemu.
  3. Usługodawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że jej rozpatrzenie wymaga dodatkowych informacji od Klienta.
  4. Jeżeli reklamacja jest niepełna lub wymaga doprecyzowania, Usługodawca może poprosić Klienta o dodatkowe informacje.
  5. Reklamacja nie obejmuje prac wykraczających poza zaakceptowany zakres projektu, nowych funkcji, zmian koncepcji, zmian treści, zmian graficznych po akceptacji, problemów wynikających z działań osób trzecich albo zmian wprowadzonych przez Klienta.
  6. Uznanie reklamacji może polegać w szczególności na usunięciu błędu, poprawieniu elementu projektu, wskazaniu przyczyny problemu albo zaproponowaniu innego adekwatnego rozwiązania.

§18. Odstąpienie, rezygnacja i rozwiązanie współpracy

  1. Klient będący przedsiębiorcą może zrezygnować ze współpracy na zasadach ustalonych indywidualnie z Usługodawcą.
  2. W przypadku rezygnacji Klienta z projektu po rozpoczęciu prac, Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia za prace wykonane do dnia rezygnacji oraz za koszty poniesione przez Usługodawcę w związku z realizacją projektu.
  3. Jeżeli projekt był rozliczany etapowo, Klient zobowiązany jest zapłacić za wykonane i rozpoczęte etapy, chyba że strony ustalą inaczej.
  4. Usługodawca może rozwiązać współpracę lub wstrzymać prace w przypadku:
    a. braku płatności,
    b. braku współpracy po stronie Klienta,
    c. nieprzekazania niezbędnych materiałów lub dostępów,
    d. naruszenia Regulaminu,
    e. przekazania materiałów naruszających prawo lub prawa osób trzecich,
    f. zachowania Klienta uniemożliwiającego dalszą realizację projektu.
  5. Rozwiązanie współpracy nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty za wykonane prace.
  6. Jeżeli Klient jest Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przysługują mu prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczące odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o ile mają zastosowanie.
  7. Jeżeli Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia od umowy, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw, których nie można wyłączyć ani ograniczyć zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§19. Komunikacja

  1. Podstawową formą komunikacji między stronami jest poczta elektroniczna, chyba że strony ustalą inaczej.
  2. Ustalenia dokonane e-mailowo są wiążące, jeżeli ich treść pozwala jednoznacznie określić decyzję, akceptację, zakres prac, zmianę lub zgodę stron.
  3. Klient zobowiązuje się do podawania aktualnych danych kontaktowych.
  4. Usługodawca nie odpowiada za skutki wynikające z podania przez Klienta błędnych danych kontaktowych, braku dostępu do poczty, filtrów antyspamowych lub nieodbierania wiadomości.
  5. W sprawach technicznych Usługodawca może korzystać z dodatkowych narzędzi komunikacji i zarządzania projektem, takich jak systemy ticketowe, narzędzia do zadań, komunikatory lub dokumenty współdzielone.

§20. Bezpieczeństwo i dostęp do systemów

  1. Klient przekazuje Usługodawcy dostępy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług.
  2. Klient powinien przekazywać dostępy w sposób bezpieczny, w szczególności z wykorzystaniem menedżera haseł, kont tymczasowych, kont z ograniczonymi uprawnieniami lub innych bezpiecznych metod.
  3. Usługodawca zobowiązuje się wykorzystywać dostępy wyłącznie w celu realizacji usług.
  4. Po zakończeniu współpracy Klient powinien zmienić hasła, usunąć konta tymczasowe lub ograniczyć dostępy, jeżeli jest to uzasadnione bezpieczeństwem.
  5. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z udostępnienia dostępów osobom trzecim przez Klienta, braku zmiany haseł po zakończeniu współpracy lub używania słabych zabezpieczeń przez Klienta.
  6. Jeżeli projekt wymaga wykonania kopii zapasowej przed pracami, zakres i odpowiedzialność za kopie zapasowe powinny zostać ustalone przez strony. W przypadku braku odrębnych ustaleń Klient odpowiada za posiadanie aktualnej kopii zapasowej swojego serwisu, sklepu, aplikacji lub danych.

§21. Siła wyższa

  1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą.
  2. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia niezależne od stron, niemożliwe do przewidzenia lub zapobieżenia, w szczególności awarie infrastruktury, przerwy w dostępie do internetu, działania wojenne, zamieszki, epidemie, klęski żywiołowe, decyzje organów administracji publicznej, awarie dostawców usług zewnętrznych lub cyberataki.
  3. Wystąpienie siły wyższej może skutkować odpowiednim przesunięciem terminów realizacji.

§22. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany zakresu usług, sposobu świadczenia usług, danych kontaktowych, przepisów prawa, technologii lub modelu współpracy.
  2. Zmiany Regulaminu obowiązują od dnia ich publikacji w serwisie, chyba że wskazano inny termin.
  3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte Klientów ani na warunki już zawartych umów, chyba że strony ustalą inaczej albo zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Do projektów rozpoczętych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy, chyba że strony postanowią inaczej.

§23. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  3. Strony zobowiązują się w pierwszej kolejności dążyć do polubownego rozwiązania sporów.
  4. W przypadku sporów z Klientem będącym przedsiębiorcą sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby lub miejsca prowadzenia działalności Usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
  6. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w serwisie https://devjg.justgood.app.